一、热爱老年社会工作，忠于职守，尊重老人，关心老人，帮助老人，具有高度的职业归属感和敬业精神。

二、同老人保持密切联系，主动了解老人的需要，切实为老人排忧解难。

三、具有同理心，为老人提供服务过程中激发老人潜能，实现助人自助。

四、在服务过程中，预估老人的需求，为老人提供可行服务。

五、组织各类兴趣小组，为老人提供康乐活动，丰富老人晚年生活。

六、对待老人，平易近人，热情谦和，注意沟通，使他们在心理和精神得到安慰。

七、不断参加专业培训和进修，努力实现专业化，努力学习和专研业务，提高专业技术水平和服务质量。

八、听取老人和其他同事的意见建议，改进和创新工作。

上海崇明嘉龙养老院